PupoTérminos y Condiciones de Uso
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Qué es Pupo
Pupo es una aplicación en la nube (software como servicio) que ayuda a las ópticas a llevar su contabilidad, facturación, inventario, agenda, pacientes e historias clínicas, y a controlar su negocio. El servicio lo presta [RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD, PAÍS] (en adelante, “Pupo”, “nosotros”).
2. Cuenta y registro
- Para usar Pupo debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta y de tu equipo.
- Debes ser mayor de edad y tener facultad para representar a la óptica que registras.
- Puedes crear perfiles para tu equipo con distintos roles y permisos; respondes por el uso que ellos hagan.
3. Planes y pagos
- Pupo ofrece un plan gratuito, un período de prueba y un plan de pago (“Pro”), con las funciones y límites que se indiquen en la aplicación.
- Los precios y lo que incluye cada plan pueden cambiar; avisaremos los cambios con antelación razonable.
- Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos; no almacenamos el número completo de tu tarjeta.
- Salvo que la ley disponga otra cosa, los pagos ya causados no son reembolsables.
4. Cancelación
Puedes cancelar tu plan cuando quieras; conservarás el acceso hasta el final del período ya pagado y luego podrás seguir en el plan gratuito o cerrar la cuenta. Antes de cerrar, puedes exportar tu información.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Usar Pupo para fines ilícitos o para cargar datos sin la autorización requerida.
- Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras ópticas o interrumpir el servicio.
- Revender o suplantar el servicio, ni usarlo de forma que afecte a otros usuarios.
6. Tus datos y los de tus pacientes
- La información que cargas es tuya. Nos autorizas a tratarla solo para prestarte el servicio.
- Como óptica, eres el Responsable de los datos de tus pacientes: debes informarles y obtener su autorización, en especial para los datos clínicos (sensibles). Pupo actúa como Encargado siguiendo tus instrucciones.
- El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad, que hace parte de estos términos.
7. Funciones de inteligencia artificial
Pupo incluye funciones asistidas por IA (por ejemplo, el chat “Pupo lo hace”). La IA propone y tú confirmas: nada que mueva dinero o envíe mensajes se ejecuta sin tu confirmación. Antes de enviar texto a la IA se enmascaran datos personales (cédulas, teléfonos, correos) y no se envía información clínica. Las respuestas de la IA pueden contener errores; revísalas antes de actuar.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca Pupo, el diseño y el contenido del servicio son de [RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar Pupo mientras tu cuenta esté vigente. No adquieres ningún derecho sobre el software más allá de su uso.
9. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que Pupo esté disponible de forma continua, pero el servicio se presta “tal cual” y puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. Recomendamos exportar periódicamente tu información.
10. Límite de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Pupo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al valor que hayas pagado por el servicio en los últimos tres (3) meses. Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
11. Terminación
Puedes dejar de usar Pupo cuando quieras. Podemos suspender o terminar el servicio si incumples estos términos o si lo exige la ley, procurando avisarte con antelación cuando sea posible.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de [CIUDAD], Colombia, salvo norma imperativa en contrario.
13. Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected].